Question 1

Wie buche ich ein Saunachalet?

Accepted Answer

Die Sauna kann nur online gebucht werden.

Gehe auf eine der Standortseiten (Entweder Gsteig oder Gstaad) 
Klicke bei der gewünschten Buchungsdauer auf Buchen
Fülle das Buchungsformular aus und führe die Zahlung durch
Bei erfolgreicher Zahlung erhältst du eine Bestätigungsmail, welche nebst wichtigen Informationen zum Standort auch den Zugangscode für die Sauna enthält.

! Es kann einige Minuten dauern, bis due eine Bestätigungsmail erhälts. Solltest du keine Mail erhalten, melde dich über das Kontaktformular beim Saunachalet Team.

Question 2

Wie erhalte ich Zutritt zu der Sauna?

Accepted Answer

Direkt nach deiner Buchung erhältst du deinen Zugangscode per E-Mail.
Mit diesem Code kannst du zu Beginn deines Termins die Schlüsselbox öffnen, die sich neben der Eingangstür der Sauna befindet.
Entnimm den Schlüssel, um die Tür zu öffnen.
Nach deinem Saunabesuch lege den Schlüssel bitte wieder in die Box zurück und verschließe sie sorgfältig.

Eine Anleitung zum Öffnen der Box liegt vor Ort bei der Sauna bereit.

Bitte überprüfe auch dein Spam- oder Junk-E-Mail-Postfach, falls du keine Nachricht vor deinem Termin erhalten hast.

Solltest du dennoch keine E-Mail erhalten, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.

Question 3

Was muss ich mitbringen?

Accepted Answer

• Zwei Badetücher
• Badekleidung
• Genug zu trinken (bspw. 1 Liter Wasser oder Tee)

Optional 
• Musikbox
• Flip Flops, Crocs oder Badeschlappen

Question 4

Muss ich die Sauna zuerst aufheizen, bevor ich sie nutzen kann?

Accepted Answer

Saunachalet Gstaad:

In Gstaad müssen die Gäste die Sauna aufheizen, sofern vor dem gebuchten Termin keine anderen Besucher in der Sauna waren. Du kannst eine Stunde vor deinem Termin kommen, um die Sauna aufzuheizen. Die Extrazeit wird natürlich nicht berechnet. Schaue dazu in den Buchungskalender, welche auf der Seite des Standorts ersichtlich ist.

Saunachalet Gsteig:

Die Sauna in Gsteig wird automatisch gesteuert. Dort musst du nicht vorheizen.

Question 5

Wie werden die Saunas beheizt?

Accepted Answer

Saunachalet Gstaad:

Die Sauna in Gstaad muss selbst mit dem zur vorhandenen Holz eingeheizt werden. Du bestimmst die Temperatur mit der Menge an Holz, die du während deinem Aufenthalt verwendest. Wichtig: Hat vor dir niemand ein Saunatermin gebucht, musst du 40-60 min. vor deinem Termin vor Ort sein, um die Sauna einzufeuern. Diese extra Zeit wird dir aber nicht berechnet.

Saunachalet Gsteig:

Die Sauna in Gsteig wird mit Strom beheizt. Es ist kein Einheizen erforderlich und man kann die Temperatur einfach über einen automatischen Regler einstellen.

Question 6

Was muss ich tun, wenn ich mit dem Saunieren fertig bin?

Accepted Answer

Überprüfe, ob der Ofen geschlossen ist (nur in Gstaad). Das Feuer muss nicht gelöscht werden. 
Fülle das Holz in der Sauna auf (nur in Gstaad). 
Wische den Boden und die Bänke ab. Dazu steht das benötigte Putzmaterial bereit. 
Achte darauf, alle persönlichen Gegenstände einzupacken
Schliesse alle Türen
Platziere den Schlüssel in der Schlüsselbox

Question 7

Was muss ich bei einem Schaden tun?

Accepted Answer

Bitte Nutze das Kontaktformular oder die E-Mail Adresse, um den Betreibern eine Nachricht zu senden. Wir sind dir sehr dankbar über jeden Hinweis.

Question 8

Kann ich meine Buchungen stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Aus technischen Gründen können Termine nur von registrierten Gästen mit einem Kundenkonto storniert werden.

Bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin ist eine Stornierung online möglich.
 Nach Ablauf dieser Frist sind keine Rückerstattungen mehr möglich (siehe AGB). Die Rückerstattung erhältst du in Form eines Gutscheins, den du auf unserer Seite einlösen kannst.

Question 9

Wer darf die Sauna nutzen?

Accepted Answer

Nur volljährige (18+) Personen dürfen eine Buchung vornehmen. Minderjährige Personen dürfen allerdings in Begleitung einer Aufsichtsperson die Sauna nutzen.

Weiter darf die Sauna nur von körperlich fitten Personen genutzt werden. Bist du Krank oder hast bspw. Kreislaufprobleme, solltest du auf einen Saunabesuch verzichten.

Question 10

Gibt es spezielle Regeln, die beachtet werden müssen?

Accepted Answer

Du findest am Ende der Standortseiten Gsteig oder Gstaad die allgemeinen Hinweise und Saunaregeln, die in allen Standorten gelten. Alternativ kannst du sie auch hier einsehen.

Saunachalet Q&A